starbucks neden ofis gibi kullanılıyor

masa başı kiraları uçunca insanlar doğal olarak kahveyi bir abonelik ofise çevirdi. starbucks bunu görmezden gelmiyor, prizleri artırıyor, masalar büyüyor, wifi bir kurumsal intranet gibi davranıyor. burada üründen çok bir davranış dönüşümü var; şirket aslında kira ödemeyen beyaz yakalıyı ücretsiz müşteri edinme kanalı haline getirdi.

ama veriye bakınca manzara bir o kadar da toz pembe değil: aynı anda telefonla konuşan, sunum yapan ve laptopuna gömülen üç tip arasında kimse kimseye tahammül etmiyor. iyi bir iş modeli, kötü bir sosyal kontrat. abartmayın diyen tarafım, sürdürülebilirse sürer.