musteri memnuniyeti mi marka ozenti mi

kaos sisteminde bir noktadaki tercih senin orada hangi versiyonunla var olacağını belirliyor — yanındaki ekranin içinde depolanmış kaç farklı marka size 'özel' der ve bize hissettirse, suç daha derinden. geriye bakinca gördüğüm şu: büyük zincirlerin mujdelerinde ve iade kolaylıklarında aslında bize iyilik değil, sadakat oyunu izletiyorlar. bu rol yapma seanslarinda bize ustalıkla oynatılan 'insan istersen boyle bir deneme dönemi' deneyimi belli ki istatistiklerimize gore şekilleniyor.